Atendimento e arrependimento

Documento em preparação. A identificação, os contatos e as condições do vendedor devem ser preenchidos e revisados antes da publicação.

Fale com o vendedor

Nome ou razão social: [a preencher]. CPF/CNPJ: [a preencher]. E-mail de atendimento: [a preencher]. Canal adicional: [a preencher]. Horários e prazo de resposta: [a preencher]. Endereço: [a preencher].

Dificuldades para acessar

Verifique se o pagamento foi aprovado e consulte o e-mail usado na compra, inclusive spam. O acesso é feito pela área de membros da Kiwify. Se precisar de ajuda, envie ao canal de atendimento seu nome, e-mail da compra e identificação do pedido. Nunca envie senhas nem dados completos do cartão.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento em até 7 dias, contados da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme aplicável. Para solicitar, utilize o canal do vendedor ou o procedimento de reembolso disponível na Kiwify e informe os dados necessários para localizar a compra.

Reembolso

O processamento será realizado pelo meio de pagamento utilizado, observados os direitos legais e os prazos operacionais da plataforma e da instituição financeira. O vendedor deverá preencher o canal e o procedimento de solicitação antes da publicação. Não foi anunciada garantia comercial adicional.